Оплата и возврат
Способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- ЮKassa — банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также СБП (Система быстрых платежей)
- Telegram Stars — встроенная валюта Telegram
Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные системы. Мы не храним данные банковских карт.
Что вы покупаете
- Готовые продукты в рублях: Песня — 299 ₽, Подарок — 499 ₽, VIP — 799 ₽
- Пакеты студийных кредитов в рублях — для доступа к расширенным инструментам (анимация, удаление вокала, ремиксы и другие)
Все покупки осуществляются в рублях. Внутренние студийные кредиты не являются электронными деньгами и не могут быть выведены.
Условия возврата
- Возврат за готовый продукт (Песня, Подарок, VIP) возможен в течение 14 дней, если результат не был скачан и не использован для оформления подарка
- Возврат за пакет студийных кредитов возможен в течение 14 дней, если кредиты не были использованы (полностью или частично)
- Если кредиты были частично потрачены — возврат производится пропорционально неиспользованному остатку
Когда возврат невозможен
- Продукт (песня, клип, подарок) был получен и использован
- Все приобретённые кредиты израсходованы
- Прошло более 14 дней с момента покупки
- Нарушены правила использования сервиса
Как запросить возврат
Напишите на почту: muzai_app@vk.com
В обращении укажите:
- Ваш email или Telegram username
- Дату и сумму покупки
- Причину возврата
Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат Telegram Stars
Возврат Telegram Stars производится в соответствии с правилами Telegram. Для оформления возврата обратитесь в поддержку Telegram через настройки приложения.
Контакты
Поддержка: muzai_app@vk.com
Дата последнего обновления: 27 февраля 2026 г.