Оплата и возврат

Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

ЮKassa — банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также СБП (Система быстрых платежей)
Telegram Stars — встроенная валюта Telegram

Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные системы. Мы не храним данные банковских карт.

Что вы покупаете

Виртуальная валюта "Ноты" (♪) — используется для оплаты AI-генераций внутри сервиса
Подписка Pro — ежемесячное начисление нот и дополнительные привилегии

Ноты не являются электронными деньгами и не могут быть выведены.

Условия возврата

Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если ноты не были использованы (полностью или частично)
Если ноты были частично потрачены — возврат производится пропорционально неиспользованному остатку
Подписка: возврат возможен в течение 3 дней с момента оформления, если ни одна генерация не была выполнена в рамках подписки

Когда возврат невозможен

Ноты полностью израсходованы
Прошло более 14 дней с момента покупки
Нарушены правила использования сервиса
Подписка активно использовалась (выполнены генерации)

Как запросить возврат

Напишите на почту: muzai_app@vk.com

В обращении укажите:

Ваш email или Telegram username
Дату и сумму покупки
Причину возврата

Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат Telegram Stars

Возврат Telegram Stars производится в соответствии с правилами Telegram. Для оформления возврата обратитесь в поддержку Telegram через настройки приложения.

Контакты

Поддержка: muzai_app@vk.com

Дата последнего обновления: 27 февраля 2026 г.