Договор публичной оферты

1. Общие положения и акцепт

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель: самозанятый гражданин РФ Кропочев Максим Олегович, ИНН 664900780669, плательщик налога на профессиональный доход (далее Сервис, МузАИ). Заказчик: дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте muzai.pro.

1.2. Акцептом оферты является оплата заказа любым из способов, доступных на сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт равносилен заключению договора на условиях, изложенных ниже. До оплаты Заказчик ничего Сервису не должен.

1.3. Оферта распространяется на заказы, оформленные на сайте muzai.pro, включая веб-приложение muzai.pro/app и мини-приложение в Telegram (@muzai_app_bot).

2. Предмет договора

2.1. Сервис оказывает Заказчику услугу по созданию персонализированного музыкального произведения (далее Песня) с использованием технологий генерации музыки на основе сведений, которые Заказчик сообщает о получателе подарка: имя, повод, история, пожелания по звучанию.

2.2. В зависимости от выбранного тарифа результат включает:

• аудиофайл Песни в формате MP3 длительностью около трёх минут, два варианта на выбор и обложку (тариф «Песня»);
• дополнительно видео из фотографий Заказчика, персональную страницу-подарок по ссылке, ИИ-открытку из фотографии и PDF с QR-кодом для печати (тариф «Подарок целиком»). Заказчик, уже оплативший тариф «Песня», получает тариф «Подарок целиком» для той же Песни с доплатой разницы в цене, указанной на сайте.
• Песню и видеоклип-историю по фотографиям Заказчика (рисованный или реалистичный) в выбранном стиле, длительностью, указанной на странице услуги (услуга «Клип-история по фото»). Ролик собирается с участием человека; движения губ персонажей с текстом Песни не синхронизируются. Заказчик, уже оплативший Песню, может заказать клип-историю к ней: Песня второй раз не оплачивается, услуга стоит дешевле на цену Песни, по цене, указанной на сайте и в боте.
• Песню и видеоклип, в котором фотографии Заказчика (до двадцати) по очереди оживают под Песню (услуга «Оживающие фото»). Изображения людей на фотографиях не перерисовываются, движение добавляет искусственный интеллект; движения губ с текстом Песни не синхронизируются. Ролик собирается с участием человека. Услуга оформляется через заявку и оплачивается после бесплатного образца.

2.3. Паки песен (5 и 10 песен) пополняют баланс аккаунта. Песни с баланса не сгорают и обмениваются на тариф «Песня» без повторной оплаты. Тариф «Подарок целиком» и доплата за него с баланса не оплачиваются.

2.4. Ручная доводка текста человеком и доставка подарка получателю в назначенную дату в тарифы не входят и оказываются по отдельной договорённости: состав, срок и цена согласуются с Заказчиком в переписке до оплаты. Подписок, абонементов и внутренней валюты Сервис не предоставляет.

3. Порядок оказания услуги

3.1. До оплаты Заказчик бесплатно получает текст Песни и может изменять его без ограничений. Запись Песни выполняется после оплаты.

3.2. Запись Песни начинается после подтверждения оплаты и обычно занимает несколько минут. Срок записи — не более 24 часов с момента оплаты. Видео из фотографий, караоке-версия и Песня с голосом Заказчика в начале обычно готовы в течение 15 минут и не позднее 24 часов после того, как Заказчик передал необходимые материалы (фотографии, голосовое сообщение). Если срок нарушен по вине Исполнителя, Заказчик вправе получить деньги обратно полностью. Сборка видео и страницы-подарка на сайте выполняется Заказчиком в интерфейсе сервиса после оплаты: Заказчик загружает фотографии и подтверждает сборку.

3.3. Работы по отдельной договорённости (пункт 2.4) выполняются с участием человека в срок, согласованный с Заказчиком до оплаты.

3.4. Результат создаётся алгоритмами искусственного интеллекта по сведениям Заказчика. Сервис не гарантирует конкретное художественное решение (мелодию, тембр, аранжировку) и точное соответствие субъективным ожиданиям. Для оплаченной Песни доступны две бесплатные перегенерации.

3.5. Клип-история по фото. После оплаты Заказчик присылает от одной до пяти фотографий, выбирает стиль и пишет пожелания. Черновик ролика Сервис показывает в течение 1–2 рабочих дней после получения материалов: в переписке с ботом МузАИ в Telegram или MAX либо по электронной почте. Заказчик согласовывает черновик или просит правки. В стоимость входят две правки: замена или перерисовка сцен, текст посвящения, смена стиля отдельных сцен. Новая история целиком и правки сверх двух выполняются по договорённости. Финальный файл передаётся по ссылке после согласования. Если в течение 7 дней после показа черновика Заказчик не прислал замечаний, результат считается принятым.

3.6. Оживающие фото. Заказчик оставляет заявку на сайте и присылает до двадцати фотографий в переписке с ботом МузАИ в Telegram или MAX. До оплаты Сервис бесплатно показывает образец: одна фотография Заказчика, оживлённая так, как будут оживлены остальные. После оплаты Заказчик записывает Песню, входящую в стоимость услуги. Черновик ролика Сервис показывает в течение 1 рабочего дня после записи Песни. В стоимость входит одна правка: замена или удаление фотографий. Правки сверх этого выполняются по договорённости. Финальный файл передаётся по ссылке после согласования. Если в течение 7 дней после показа черновика Заказчик не прислал замечаний, результат считается принятым.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуг публикуется на странице «Тарифы» и в кассе на момент оформления заказа. Скидка первого заказа применяется один раз на аккаунт и не распространяется на паки песен, дополнения, клип-историю и оживающие фото.

4.2. Оплата принимается банковской картой или через СБП (платёжный сервис ЮKassa), а также в Telegram Stars внутри мини-приложения. Услуга считается оплаченной с момента подтверждения платежа платёжной системой.

4.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС не облагается. Чек формируется в сервисе «Мой налог» и направляется Заказчику.

5. Отказ от услуги и возврат средств

5.1. Решение о покупке Заказчик принимает после бесплатного ознакомления с текстом Песни. Если записанная Песня не устроила Заказчика, Сервис по его выбору бесплатно перезаписывает её (до двух раз) или возвращает оплату, если Песня не была скачана. Возврат за оплаченный заказ возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если результат не был скачан и не использован для оформления подарка; порядок описан на странице «Возвраты».

5.2. Если после оплаты полная версия Песни не была создана по вине Сервиса и повторные попытки не помогли, Заказчику по его выбору возвращается полная стоимость заказа либо зачисляется песня на баланс.

5.3. По услугам, выполняемым с участием человека (пункт 2.4), до начала выполнения возврат производится полностью, после выполнения части работ пропорционально невыполненной части.

5.3.1. По услуге «Клип-история по фото» до того, как Заказчик прислал материалы, возврат производится полностью. После показа черновика возврат производится пропорционально невыполненной части работ; Песня, если она записана и скачана, при этом оплачивается по цене тарифа «Песня».

5.3.2. По услуге «Оживающие фото» до показа черновика возврат производится полностью, за вычетом цены тарифа «Песня», если Песня записана и скачана. После показа черновика возврат производится пропорционально невыполненной части работ на тех же условиях.

5.4. Порядок обращения за возвратом описан на странице «Возвраты». Заявки принимаются на support@muzai.pro, ответ в течение рабочего дня.

6. Права на результат и материалы Заказчика

6.1. С момента полной оплаты Заказчик получает бессрочное право использовать Песню и сопутствующие материалы в личных некоммерческих целях: дарить, воспроизводить, скачивать, публиковать в личных социальных сетях, передавать получателю подарка. Коммерческое использование (реклама, продажа, монетизируемые площадки) требует отдельного письменного согласования с Сервисом.

6.2. Загружая фотографии и сведения о получателе, Заказчик подтверждает, что вправе ими распоряжаться и что получил необходимые согласия изображённых лиц. Ответственность за содержание переданных материалов несёт Заказчик.

6.3. Запрещается заказывать произведения, содержащие незаконный контент, оскорбления, призывы к насилию, нарушение прав третьих лиц. Сервис вправе отклонить такой заказ с полным возвратом средств.

6.4. Ссылка на страницу-подарок бессрочна. Фотографии Заказчика хранятся 30 дней в исходном виде и далее используются только в составе собранного подарка; фотографии для клип-истории и оживающих фото удаляются через 30 дней после того, как Заказчик их прислал; подробности в Политике конфиденциальности.

7. Ответственность

7.1. Совокупная ответственность Сервиса по договору ограничена суммой оплаченного заказа. Сервис не отвечает за невозможность оказания услуги по причинам, находящимся вне его контроля (действия платёжных систем, операторов связи, обстоятельства непреодолимой силы), однако в этих случаях действует пункт 5.2.

7.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

8. Срок действия и изменение условий

8.1. Оферта действует бессрочно до отзыва Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на этой странице; к оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

8.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ. Споры разрешаются в претензионном порядке через support@muzai.pro, срок ответа на претензию 10 рабочих дней.

9. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый Кропочев Максим Олегович
ИНН 664900780669
Налог на профессиональный доход (самозанятый)
Электронная почта для юридически значимых сообщений: support@muzai.pro
Сайт: muzai.pro

Полные реквизиты также опубликованы на странице «Реквизиты».