Оплата и возврат

Продавец: самозанятый Кропочев М. О., ИНН 664900780669. Чек формируется в сервисе «Мой налог» и направляется покупателю после оплаты. Заявления на возврат — support@muzai.pro.

Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• ЮKassa — банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также СБП (Система быстрых платежей)
• Telegram Stars — встроенная валюта Telegram

Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные системы. Мы не храним данные банковских карт.

Что вы покупаете

• Готовые продукты в рублях: Песня — 690 ₽, Песня + клип — 1 842 ₽, Подарок целиком — 2 700 ₽, Под ключ — 4 985 ₽. Первый заказ дешевле: 360, 1 290, 1 890 и 3 490 ₽ соответственно. Скидка даётся один раз, размер у тарифов разный — на песню она больше всего
• Дополнения к заказу — второй вариант песни, правка текста, срочность. Оплачиваются сверх стоимости продукта и под скидку не попадают
• Паки песен: 5 песен — 1 490 ₽, 10 песен — 2 490 ₽. Пополняют баланс песен и в скидку первого заказа не попадают: пак сам по себе дешевле поштучной цены, и вторая уценка сделала бы зачёркнутую цену ненастоящей

Все покупки осуществляются в рублях. Пакеты студийных кредитов сняты с продажи.

Сначала — две бесплатные перегенерации

Если песня не понравилась, мы перегенерируем её дважды бесплатно: это быстрее возврата и чаще всего решает вопрос. Кнопка находится на странице песни, остаток попыток показан там же. Перегенерации не обязательны — вы вправе сразу запросить возврат на условиях ниже.

Условия возврата

• Возврат за готовый продукт возможен в течение 14 дней, если результат не был скачан и не использован для оформления подарка
• Возврат за дополнения к заказу возможен в течение 14 дней, если они не были оказаны
• Если генерация не удалась по нашей вине, песня возвращается на баланс автоматически — обращаться никуда не нужно
• Неиспользованные песни с пака возвращаются пропорционально: за 10 песен, из которых потрачены 3, возврату подлежит стоимость семи

Когда возврат невозможен

• Продукт (песня, клип, подарок) был получен и использован
• Прошло более 14 дней с момента покупки
• Нарушены правила использования сервиса

Как запросить возврат

Напишите на почту: support@muzai.pro

В обращении укажите:

• Ваш email или Telegram username
• Дату и сумму покупки
• Причину возврата

Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат Telegram Stars

Возврат Telegram Stars производится в соответствии с правилами Telegram. Для оформления возврата обратитесь в поддержку Telegram через настройки приложения.

Контакты

Поддержка: support@muzai.pro

Дата последнего обновления: 18 августа 2026 г.